Arden Concept olarak ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer bir sorun yaşarsanız, iade sürecimiz aşağıda belirtilmiştir:
1. İade ve Değişim Süresi
Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları (Önemli)
İadenin kabul edilmesi için ürünün şu şartları taşıması gerekmektedir:
-
Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
-
Orijinal etiketleri üzerinde ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
-
Üzerinde parfüm, ter, makyaj lekesi veya evcil hayvan tüyü bulunmamalıdır. (Pilates/Fitness ürünleri olduğu için bu hijyen kuralı kritiktir).
3. İade Süreci
4. Kargo Ücretleri
-
Kusurlu/Hatalı Ürünler: Eğer ürün defoluysa veya yanlış ürün gönderildiyse, iade kargo ücreti Arden Concept tarafından karşılanır.
-
Keyfi İadeler (Beden uyumsuzluğu, vazgeçme vb.): Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onay durumunda ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
İndirimli (Sale) kategorisinden alınan ürünlerde sadece değişim yapılabilir, para iadesi yapılamaz.